Päivitetty 4.1.2021
- Käyttäjän henkilötiedot kerätään ja tallennetaan REDGO Finland Oy (0573845-0) toimesta asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa https://www.falck.fi/tietosuoja.
- Falck tarjoaa onlinealustan sekä puhelinpalvelun, jota Käyttäjä voi käyttää hinaus- ja tiepalveluiden sekä muiden ajoneuvon käyttöön liittyvien palveluiden tilaamiseen valitsemaltaan Falck-yritykseltä. Nettihinta-palvelun piirissä ovat henkilö- ja pakettiautot, mopoautot ja moottoripyörät (ajoneuvon kokonaismassa alle 3501 kg). Palvelun Käyttäjän tulee olla ajoneuvon omistaja tai haltija tai Käyttäjällä tulee olla ajoneuvon omistajan tai haltian valtuutus Falck-yrityksen ajoneuvoon kohdistamiin toimenpiteisiin.
- Käyttäjä määrittele Nettihinta-palvelussa Toimeksiannon syöttämällä tilattavan palvelun, nouto- ja vientiosoitteet sekä toivotun ajankohdan. Falck-yritys tuottaa palvelut Käyttäjälle tilauksessa määritellyn Toimeksiannon mukaisesti. Mikäli toimitettava palvelu ei vastaa käyttäjän Nettihinta-palvelussa määrittelemää Toimeksiantoa voi Falck-yritys periä hinnastonsa mukaisen lisäveloituksen Käyttäjältä.
- Käyttäjän tekemä Tilaus on sitova, eikä Käyttäjä voi peruuttaa sitä sen jälkeen, kun Tilaus on tehty. Tarkistathan huolellisesti Nettihinta-palvelussa tekemäsi Tilauksen ennen sen lähettämistä. Kuluttaja-asiakkaalla ei ole kuluttajasuojalainsäädännön mukaista peruuttamisoikeutta heti toimitettavan (Tavanomainen toimitus) Palvelun osalta. Koska Palvelut ovat luonteeltaan sellaisia, että Palvelu on kokonaan suoritettu tai Palvelun suorittaminen sähköisesti on asiakkaan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, ei asiakkaalla ole peruuttamisoikeutta.
- Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
- Käyttäjä voi maksaa palvelun myös Jousto lasku ja osamaksulla. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
- Käyttäjän tulee tilauksen ja palvelun toimituksen välisen ajan olla tavoitettavissa Nettihinta-palveluun ilmoittamastaan puhelinnumerosta. Mikäli Käyttäjän ilmoittamaan puhelinnumeroon ei saada yhteyttä, voi Falck tai Falck-yritys peruuttaa Toimeksiannon. Käyttäjältä voidaan tällöin veloittaa Tilauksesta täysi hinta.
- Käyttäjä voi tilata Toimeksiannon suoritettavaksi heti (tavanomainen toimitus) tai tehdä ennakkotilauksen toimituksesta, jolloin Tilaus toimitetaan Käyttäjälle etukäteen määriteltynä ajankohtana. (I) Tavanomainen toimitus: Käyttäjän tulee olla paikalla Tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa sijaintipaikassa Tilauksen tekemisen ja palveluiden toimituksen välisenä aikana. Mikäli Käyttäjä ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan sijaintipaikassa kymmenen minuutin sisällä palvelun saapumisesta, eikä Tilauksen toimittava Falck-yritys tai Falck ole tavoittanut Käyttäjää puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen, voidaan Tilaus peruuttaa yksipuolisesti Falckin tai Falck-yrityksen toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa Käyttäjältä. (II) Ennakkotilaus: Tilauksen vastaanottamiseksi Käyttäjän tulee olla paikalla vahvistetussa sijaintipaikassa kymmenen minuuttia ennen sovittua aikaa ja siihen saakka, kunnes Tilaus on toimitettu.
- Toimitusajankohta sekä kaikki muut Falckin tai Falck-yrityksen Nettihinta-palvelussa Käyttäjälle antamat aika-arviot ovat pelkästään arvioita. Falck tai Falck-yritys eivät takaa, että palvelu on toimitettu arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat myös mm. liikenne, ruuhka-ajat ja sääolosuhteet.
- Falckilla on oikeus olla hyväksymättä tai perua Käyttäjän tekemä Tilaus mikäli (i) Käyttäjä väärinkäyttää Nettihinta-palvelua taikka häiritsee Nettihinta-palvelun käyttöä tai aiheuttaa vahinkoa Nettihinta-palvelulle, Falck-yritykselle, Falckille tai Falckin työntekijöille, (ii) Falckilla on syy epäillä Käyttäjän käyttävän Nettihinta-palvelua vilpillisesti, (iii) Käyttäjä tekee virheellisen Tilauksen tai toimii muutoin näistä Käyttöehdoista johtuvien velvoitteidensa vastaisesti; (iv) Falckilla on perusteltu epäilys Tilauksen aitoudesta tai oikeudesta; (v) Ylivoimaisen esteen kuten lakon, luonnonkatastrofin, äärimmäisten sää- tai tieolosuhteiden, sodan, terrorismin, kapinan ja levottomuuksien sattuessa. Jos Falck palauttaa jo maksetun Tilauksen hinnan Käyttäjälle, hinta palautetaan samalle maksutavalle, jolta Käyttäjä on suorittanut maksun.
- Falck-yritys pyrkii tuottamaan Käyttäjän tilaamat palvelut Käyttäjän Tilauksen mukaisesti Nettihinta-palvelussa ilmoitetussa ajassa. Mikäli Tilauksen toimituksessa on virheitä, voi Käyttäjä ottaa yhteyttä Falckin asiakaspalveluun, joka toimii tilanteessa Falck-yrityksen puolesta. Falckiin saa yhteyden Nettihinta-palvelun chat-toiminnon kautta tai sähköpostitse. Käyttäjä voi ottaa yhteyttä myös suoraan Falck-yritykseen.
- Näitä Käyttöehtoja voidaan muuttaa.
- Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
- Mikäli olet kuluttaja, huomioithan, että näillä Käyttöehdoilla ei voida rajoittaa sellaisia oikeuksiasi, jotka perustuvat pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön
REDGO Finland Oy
Malmin kauppatie 8
00700 Helsinki
p. 09 37 477 463
Y-tunnus: 0573845-0
Kotipaikka: Tuusula