Päivitetty 31.8.2024

1. Käyttäjän henkilötiedot kerätään ja tallennetaan REDGO Finland Oy (0573845-0) toimesta asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa https://www.redgo.fi/tietosuoja.
2. REDGO tarjoaa onlinealustan sekä puhelinpalvelun, jota Käyttäjä voi käyttää hinaus- ja tiepalveluiden sekä muiden ajoneuvon käyttöön liittyvien palveluiden tilaamiseen valitsemaltaan REDGO-yritykseltä. Nettihinta-palvelun piirissä ovat henkilö- ja pakettiautot, mopoautot ja moottoripyörät (ajoneuvon kokonaismassa alle 3501 kg). Palvelun Käyttäjän tulee olla ajoneuvon omistaja tai haltija tai Käyttäjällä tulee olla ajoneuvon omistajan tai haltian valtuutus REDGO-yrityksen ajoneuvoon kohdistamiin toimenpiteisiin.
3. Käyttäjä määrittele Nettihinta-palvelussa Toimeksiannon syöttämällä tilattavan palvelun, nouto- ja vientiosoitteet sekä toivotun ajankohdan. REDGO-yritys tuottaa palvelut Käyttäjälle tilauksessa määritellyn Toimeksiannon mukaisesti. Mikäli toimitettava palvelu ei vastaa käyttäjän Nettihinta-palvelussa määrittelemää Toimeksiantoa voi REDGO-yritys periä hinnastonsa mukaisen lisäveloituksen Käyttäjältä.
4. Käyttäjän tekemä Tilaus on sitova, eikä Käyttäjä voi peruuttaa sitä sen jälkeen, kun Tilaus on tehty. Tarkistathan huolellisesti Nettihinta-palvelussa tekemäsi Tilauksen ennen sen lähettämistä. Kuluttaja-asiakkaalla ei ole kuluttajasuojalainsäädännön mukaista peruuttamisoikeutta heti toimitettavan (Tavanomainen toimitus) Palvelun osalta. Koska Palvelut ovat luonteeltaan sellaisia, että Palvelu on kokonaan suoritettu tai Palvelun suorittaminen sähköisesti on asiakkaan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, ei asiakkaalla ole peruuttamisoikeutta.
5. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
6. Käyttäjän tulee tilauksen ja palvelun toimituksen välisen ajan olla tavoitettavissa Nettihinta-palveluun ilmoittamastaan puhelinnumerosta. Mikäli Käyttäjän ilmoittamaan puhelinnumeroon ei saada yhteyttä, voi REDGO tai REDGO-yritys peruuttaa Toimeksiannon. Käyttäjältä voidaan tällöin veloittaa Tilauksesta täysi hinta.
7. Käyttäjä voi tilata Toimeksiannon suoritettavaksi heti (tavanomainen toimitus) tai tehdä ennakkotilauksen toimituksesta, jolloin Tilaus toimitetaan Käyttäjälle etukäteen määriteltynä ajankohtana. (I) Tavanomainen toimitus: Käyttäjän tulee olla paikalla Tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa sijaintipaikassa Tilauksen tekemisen ja palveluiden toimituksen välisenä aikana. Mikäli Käyttäjä ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan sijaintipaikassa kymmenen minuutin sisällä palvelun saapumisesta, eikä Tilauksen toimittava REDGO-yritys tai REDGO ole tavoittanut Käyttäjää puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen, voidaan Tilaus peruuttaa yksipuolisesti REDGOn tai REDGO-yrityksen toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa Käyttäjältä. (II) Ennakkotilaus: Tilauksen vastaanottamiseksi Käyttäjän tulee olla paikalla vahvistetussa sijaintipaikassa kymmenen minuuttia ennen sovittua aikaa ja siihen saakka, kunnes Tilaus on toimitettu.
8. Toimitusajankohta sekä kaikki muut REDGOn tai REDGO-yrityksen Nettihinta-palvelussa Käyttäjälle antamat aika-arviot ovat pelkästään arvioita. REDGO tai REDGO-yritys eivät takaa, että palvelu on toimitettu arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat myös mm. liikenne, ruuhka-ajat ja sääolosuhteet.
9. REDGOlla on oikeus olla hyväksymättä tai perua Käyttäjän tekemä Tilaus mikäli (i) Käyttäjä väärinkäyttää Nettihinta-palvelua taikka häiritsee Nettihinta-palvelun käyttöä tai aiheuttaa vahinkoa Nettihinta-palvelulle, REDGO-yritykselle, REDGOlle tai REDGOn työntekijöille, (ii) REDGOlla on syy epäillä Käyttäjän käyttävän Nettihinta-palvelua vilpillisesti, (iii) Käyttäjä tekee virheellisen Tilauksen tai toimii muutoin näistä Käyttöehdoista johtuvien velvoitteidensa vastaisesti; (iv) REDGOlla on perusteltu epäilys Tilauksen aitoudesta tai oikeudesta; (v) Ylivoimaisen esteen kuten lakon, luonnonkatastrofin, äärimmäisten sää- tai tieolosuhteiden, sodan, terrorismin, kapinan ja levottomuuksien sattuessa. Jos REDGO palauttaa jo maksetun Tilauksen hinnan Käyttäjälle, hinta palautetaan samalle maksutavalle, jolta Käyttäjä on suorittanut maksun.
10. REDGO-yritys pyrkii tuottamaan Käyttäjän tilaamat palvelut Käyttäjän Tilauksen mukaisesti Nettihinta-palvelussa ilmoitetussa ajassa. Mikäli Tilauksen toimituksessa on virheitä, voi Käyttäjä ottaa yhteyttä REDGOn asiakaspalveluun, joka toimii tilanteessa REDGO-yrityksen puolesta. REDGOin saa yhteyden Nettihinta-palvelun chat-toiminnon kautta tai sähköpostitse. Käyttäjä voi ottaa yhteyttä myös suoraan REDGO-yritykseen.
11. Näitä Käyttöehtoja voidaan muuttaa.
12. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
13. Mikäli olet kuluttaja, huomioithan, että näillä Käyttöehdoilla ei voida rajoittaa sellaisia oikeuksiasi, jotka perustuvat pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön

REDGO Finland Oy
Läkkisepäntie 23
00620 Helsinki
p. 09 37 477 463
Y-tunnus: 0573845-0
Kotipaikka: Tuusula